POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Micasino.com nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tus datos personales cuando accedes y utilizas nuestros servicios. Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, aceptas y consientes las prácticas descritas en esta política.
En MCSN GROUP PERU S.A.C. (en adelante, “Micasino.com”) nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tus datos personales cuando accedes y utilizas nuestros servicios, en virtud de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, aceptas y consientes las prácticas descritas en esta política.
1. Introducción
1.1 En Micasino.com, tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, procesamos y protegemos tus datos personales.
1.2 El término "nosotros", "nuestro" o "nosotros" hace referencia a Micasino.com, y el término "Sitio Web" se refiere a este portal de internet. En el caso de los pronombres "tú", "tus" o "tu", nos referimos a ti, el usuario del Sitio Web.
2. Categorías de Datos Personales que Recolectamos
2.1 En Micasino.com, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales. Esta lista no es exhaustiva y puede incluir otros datos conforme a la legislación vigente o nuestras necesidades operativas.
2.2 Datos personales: Nombre, apellido, número de identificación fiscal, fecha de nacimiento y datos de identificación (por ejemplo, pasaporte).
2.3 Datos de contacto: Dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos relacionados.
2.4 Datos financieros: Información sobre cuentas bancarias, transacciones financieras, pagos recibidos/enviados, entre otros.
2.5 Datos de actividades en el Sitio Web: Información sobre apuestas realizadas, ganancias recibidas, pagos y retiros, juegos preferidos, interacciones con el soporte al cliente, entre otros. Esto incluye:
• Identificadores únicos: Dirección IP, identificación del dispositivo.
• Ubicación: Zona horaria, ciudad, región, país, idioma.
• Información técnica: Detalles sobre la plataforma, errores de carga, tiempos de interacción.
2.6 Uso de los datos: Los datos recopilados se utilizan para gestionar tu cuenta, ofrecer seguridad, realizar marketing y cumplir con nuestras obligaciones legales.
2.7 Datos relacionados con la salud (adicción a las apuestas): En cumplimiento con los requisitos legales, procesamos datos relacionados con la adicción a las apuestas para promover un juego responsable.
3. Motivos y Finalidades del Procesamiento de Datos Personales
3.1 Procesamos tus datos personales cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:
3.1.1 Necesidad de cumplir con un contrato.
3.1.2 Cumplir con obligaciones legales.
3.1.3 Proteger nuestros intereses o los de terceros.
3.1.4 Obtención de tu consentimiento.
3.2 Finalidades del procesamiento de datos:
3.2.1 Proveer los servicios solicitados.
3.2.2 Enviar información administrativa (actualizaciones de políticas, términos y condiciones).
3.2.3 Enviar información de marketing sobre productos, servicios, eventos, etc.
3.2.4 Evaluar y mitigar riesgos de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
3.2.5 Cumplir con solicitudes de autoridades gubernamentales.
3.2.6 Gestionar reclamos legales y otros intereses.
3.2.7 Ofrecer servicios adicionales.
3.2.8 Publicidad y prospección comercial.
3.2.9 Fines estadísticos, históricos o científicos.
3.2.10 Análisis de perfiles.
4. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles
4.1 Utilizamos algoritmos automatizados y la elaboración de perfiles para mejorar la experiencia del usuario, personalizar servicios y tomar decisiones operativas. Estos perfiles pueden influir en la personalización de contenido, recomendaciones de productos y decisiones internas.
4.2 Los algoritmos no discriminan ilegalmente y se basan en análisis estadísticos y patrones de comportamiento.
4.3 La información procesada nos permite adaptar los servicios y comunicaciones a las necesidades individuales de los usuarios.
5. Período de Retención de Datos
5.1 Los períodos de retención de tus datos será de forma indeterminada; ya que se requiere de la información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, así como nuestras políticas de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
6. Borrar Información
6.1 Los usuarios pueden borrar ciertos datos personales en caso de que nuestros servicios lo permitan. Sin embargo, algunos datos, como aquellos requeridos por leyes locales, no pueden ser eliminados o modificados.
7. Derechos de los Usuarios
7.1 Cláusula sobre el Derecho de Denuncia ante el MINCETUR
De conformidad con la legislación vigente en la República del Perú, se informa a los usuarios que, en caso de considerar que sus derechos como consumidores han sido vulnerados, tienen el derecho de presentar una denuncia o queja formal ante el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). Para tal efecto, los usuarios pueden contactar directamente al MINCETUR a través de los siguientes medios:
Teléfono: (51-1) 5136100 anexos 2140-2143
Página Web: https://www.gob.pe/mincetur
La empresa reitera su compromiso de atender las consultas, reclamos y cualquier inconveniente que surja con sus servicios, antes de que los usuarios consideren necesario acudir a las autoridades competentes.
7.2 Protección de Datos Personales
Respetamos los derechos de nuestros usuarios en cuanto a la protección de sus datos personales, de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS. Si un jugador desea acceso, rectificación, oposición y cancelación respecto de sus datos de identidad personal, puede hacerlo enviando una solicitud por escrito a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico soporte@micasino.com. Nos comprometemos a procesar estas solicitudes de manera oportuna y conforme a la legislación aplicable. Asimismo, a fin de asegurar la protección de los datos personales, Micasino.com implementará mecanismos de protección para asegurar y resguardar los datos personales que sean brindados por los usuarios; y, en caso de presentarse situaciones que pudieran poner en peligro los datos personales, Micasino.com comunicará la situación a los interesados que correspondan.
Micasino.com capacitará constantemente al personal encargado de administrar los datos personales que estén en poder ésta; de igual manera, Micasino.com se compromete a que el personal encargado de los datos personales esté sujeto a un convenio de confidencialidad a fin de que dichos datos personales no sean divulgados ni expuestos a terceros; asimismo, en caso se presenten situaciones que pongan en riesgo o que ocasionen la exposición de los datos personales por responsabilidad del personal encargado, Micasino.com se compromete a aplicar las medidas correctivas que resulten aplicables y, de ser el caso, la desvinculación de dicho personal encargado. De igual manera, Micasino.com se compromete a emplear los medios tecnológicos adecuados para la recopilación, resguardo y protección de los datos personales; además, Micasino.com se compromete a que solo el personal encargado, el cual será instruido y capacitado, administre y tenga acceso a los datos personales, limitando así que los datos personales sean susceptibles de divulgación y/o exposición a terceros.
Micasino.com se compromete a realizar el mejor de los esfuerzos para resguardar los datos personales; no obstante, en caso los datos personales sean divulgados y/o expuestos por situaciones de fuerza mayor, caso fortuito o por vulneraciones a los sistemas de seguridad de Micasino.com que no hayan sido ocasionadas por la falta de diligencia de ésta, Micasino.com se exime de responsabilidad por los daños y perjuicios que se generen al respecto.
7.3 Ejercicio de Derechos sobre Datos Personales
Los usuarios que hayan proporcionado información personal a Micasino.com tienen el derecho de ejercer sus derechos de acuerdo con la legislación vigente, incluyendo el derecho a recibir información, acceder, actualizar, incluir, corregir y eliminar sus datos, así como también a impedir la entrega de sus datos personales, oponerse al tratamiento de los mismos, o solicitar un tratamiento específico de los datos. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse a través de cualquier medio que permita confirmar el envío y recepción de la solicitud, enviando un correo electrónico a soporte@micasino.com con la referencia "Protección de Datos Personales". Es necesario que proporcionen sus datos personales, demuestren su identidad y expliquen los motivos de su solicitud.
Micasino.com ha establecido medidas de seguridad técnicas y administrativas que permiten salvaguardar los datos personales que se hayan registrado en conformidad con las recomendaciones contenidas en la ley y con ello garantizar el uso y protección adecuados de sus datos personales.
8. Terceros y Compartir Datos
En Micasino.com, nos comprometemos a proteger tu privacidad. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros no relacionados. Sin embargo, es importante señalar que podemos compartir tu información con proveedores de servicios y autoridades regulatorias en circunstancias específicas o requerimientos del propio cliente.
• Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con empresas externas que nos ayuden a operar y mejorar nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de soporte técnico y plataformas de análisis. Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para desempeñar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
• Autoridades regulatorias y legales: En caso de ser requerido por la ley o por organismos regulatorios, como en situaciones de cumplimiento normativo o investigaciones de fraude, podemos compartir tus datos con las autoridades competentes.
9. Cookies y Tecnologías Similares
• 9.1 Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Al continuar navegando en el Sitio Web, aceptas el uso de cookies, aunque puedes deshabilitarlas si lo prefieres.
• 9.1.1 Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para el funcionamiento básico de los servicios solicitados.
• 9.1.2 Cookies de desempeño: Recopilan información sobre el uso del sitio para mejorar la experiencia.
• 9.1.3 Cookies de funcionalidad: Recuerdan preferencias y configuraciones personalizadas.
• 9.1.4 Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes tanto en nuestro sitio como en otros sitios web.
10. Compromiso con la seguridad del Usuario
10.1 Hacemos un gran esfuerzo para garantizar el almacenamiento y procesamiento seguro de tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no garantizamos la seguridad de los datos que quieres guardar o transferir fuera de nuestros sistemas. Reconoces y estás de acuerdo en que las medidas de seguridad implementadas y mantenidas por nosotros tienen el objetivo de proteger tus datos personales y ofrecer un nivel de seguridad apropiado para el riesgo que supone tener tus datos personales.
10.2 Estás de acuerdo de que eres responsable por el uso de nuestros servicios, especialmente en lo referente a utilizar de forma apropiada nuestros servicios para poder garantizar un nivel de seguridad proporcional al riesgo que supone tener tus datos personales y asegurar las credenciales de autorización, además de los sistemas y dispositivos que utilizas para acceder a tu cuenta. Por favor cambia tus credenciales de autorización de vez en cuando.
11. Prevención y Gestión de Riesgos Financieros
11.1. Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo
En Micasino.com, cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones locales aplicables en relación con la prevención del lavado de activos (PLA) y el financiamiento del terrorismo (FT). En cumplimiento con la normativa vigente en las jurisdicciones en las que operamos, implementamos medidas exhaustivas para garantizar que nuestros servicios no sean utilizados para actividades ilegales.
Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
• Verificación de identidad: Realizamos un proceso de verificación de identidad (KYC) para todos nuestros clientes, donde solicitamos documentación y validamos la identidad de los usuarios durante su registro.
• Monitoreo continuo: Analizamos las transacciones de los usuarios en busca de actividades sospechosas y empleamos sistemas avanzados para identificar patrones irregulares que puedan indicar el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo.
• Reportes a autoridades: En caso de detectar actividades sospechosas, reportamos inmediatamente a las autoridades competentes, como se requiere por ley.
Nos aseguramos de que todas nuestras operaciones se alineen con las regulaciones locales de cada país en el que operamos, protegiendo tanto a nuestros usuarios como a la integridad del sistema financiero global.
11.2 Gestión Integral de Riesgos Financieros: Hemos implementado controles para proteger los intereses de nuestros usuarios y la integridad de nuestras operaciones.
• Identificación y mitigación de riesgos.
• Controles internos y auditorías regulares.
• Política de incidentes y respuesta ante vulneraciones de seguridad.
11.3 Transparencia y Colaboración con el Mincetur: Cumplimos con las regulaciones locales del Mincetur y colaboramos en la presentación de informes sobre nuestras políticas de cumplimiento.
12. Ajustar Notificaciones y Preferencias de Correo Electrónico
12.1 La Compañía te ofrece una manera de eliminar nuestras notificaciones de Mercadeo. La forma más fácil de hacerlo es seguir el enlace de eliminar suscripción al final de cada correo electrónico. También puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
12.2 Por favor ten en cuenta que cualquier correo electrónico administrativo o relacionado con servicios (Por ejemplo: para confirmar depósitos o para avisarte una actualización de nuestra Política de Privacidad o Términos del Servicio) no ofrece una opción para dejar de recibirlo, ya que es necesario para ofrecerte los servicios que has solicitado.
13. Información sobre la Política de Privacidad
13.1 La Compañía se reserva el derecho a modificar, rectificar, ampliar, reemplazar y eliminar su Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que es tu obligación revisarla de vez en cuando. Si hacemos algún cambio a la Política de Privacidad, la versión actualizada será colocada en el Sitio Web en poco tiempo y notificaremos los lugares dónde hagamos algún cambio, por lo que, la nueva versión entrará en vigor y tendrá efectos para el público en general desde su publicación en la página web. Si rechazas cualquiera de estos cambios, deberías dejar de utilizar los servicios y solicitar que tu cuenta sea cerrada.
14. Contacto y Resolución de Reclamaciones
14.1 Cualquier pregunta o comentario acerca de la Política de Privacidad puede ser enviado por correo en la dirección mencionada abajo o a través del correo electrónico ayuda@micasino.com. Puedes utilizar este correo electrónico para contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO). Para garantizar una respuesta rápida, por favor escribe "ATTN: DPO" como asunto del correo electrónico.
14.2 Si tienes algún reclamo legal que no pueda ser resuelto negociando con nosotros, tienes el derecho a introducir una queja con las Autoridades de Protección de Datos. Tales autoridades esperan que hayas dirigido tu queja a nosotros para tratar de resolverla antes de escalar el asunto.
15. Consentimiento de los usuarios de la página web
15.1 Micasino.com informa que la aceptación de esta Política, por parte de los usuarios, implica que estos han leído todos los extremos de la presente Política, están de acuerdo y otorgan su conformidad con todos los aspectos expuestos en la presente Política y autoriza a Micasino.com a tratar sus datos personales, de acuerdo con los tratamientos, finalidades y demás condiciones expuestas en la Política.